Garantie & Gewährleistung

Unser Ziel ist es, den Online-Fahrzeugkauf so sicher wie möglich zu machen. Jeder Pickly-Kauf beinhaltet eine Testfahrt-Garantie und klaren inspektionsbasierten Schutz.

X-Tage / Y-Meilen Testfahrt-Garantie Schutz basierend auf dem Inspektionsbericht Klare schriftliche Bedingungen, kein verstecktes Kleingedrucktes Support-Team, wenn etwas schiefgeht

Ihr Schutz als Pickly-Käufer

Beim 100% Online-Fahrzeugkauf sind Vertrauen und Klarheit alles. Deshalb’beinhaltet jeder Kauf über Pickly eine Testfahrt-Garantie und klare Regeln darüber, was passiert, wenn das gelieferte Fahrzeug nicht der Beschreibung entspricht oder erheblich abweicht vom Inspektionsbericht.

Treten während Ihrer Testfahrt-Periode schwerwiegende, nicht offengelegte Mängel auf, arbeiten wir mit Ihnen an einer fairen Lösung – von Reparaturunterstützung oder Preisanpassung bis in manchen Fällen zur Rückgabe des Fahrzeugs gemäß unserer Richtlinie.

Legen Sie Ihre eigenen Werte fest:

Zum Beispiel könnten Sie anbieten:
– 7-day / 300-mile test-drive guarantee
– Kunde muss Mängel innerhalb dieses Zeitraums melden

Sie können diese Werte an Ihre tatsächliche Richtlinie und gesetzliche Anforderungen in den USA anpassen.

Testfahrt-Garantie

Nach der Lieferung haben Sie begrenzte Zeit und Laufleistung, um das Fahrzeug unter realen Bedingungen zu testen.

Inspektionsbasierter Schutz

Weicht das Fahrzeug erheblich vom Inspektionsbericht ab, helfen wir Ihnen bei der Lösung.

Klare, schriftliche Bedingungen

Was abgedeckt ist und was nicht’, ist in klarer Sprache geschrieben, damit es später keine Überraschungen gibt.

Menschlicher Support

Unser Team prüft Ihren Fall, untersucht die Beweise und arbeitet mit Ihnen an einer fairen Lösung.

Was passiert, wenn es’ein Problem gibt?

Wenn Sie während Ihrer Testfahrt-Periode ein schwerwiegendes Problem entdecken, lösen wir es gemeinsam so:

1. Sie melden das Problem

Kontaktieren Sie uns innerhalb Ihrer X-Tage / Y-Meilen Testfahrt-Periode. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie wenn möglich Fotos, Videos oder Werkstatt-Diagnosen bei.

2. Wir prüfen den Fall

Unser Team vergleicht Ihre Meldung mit den Inspektionsergebnissen und der Fahrzeugbeschreibung, um zu bestätigen, ob das Problem wahrscheinlich bereits vorher bestand und nicht offengelegt wurde.

3. Wir schlagen Lösungen vor

Je nach Situation können Lösungen Reparaturunterstützung, Teilerstattung / Preisanpassung oder – in schwerwiegenderen Fällen – die Rückgabe des Fahrzeugs gemäß unserer Richtlinie umfassen.

4. Wir schließen die Lösung ab

Sobald wir uns auf die beste Lösung geeinigt haben, koordinieren wir die nächsten Schritte mit Ihnen und dem Verkäufer, und halten Sie auf dem Laufenden, bis der Fall vollständig gelöst ist.

Ihre Pflichten als Käufer

Um die Garantie fair zu halten, bitten wir Sie:

Prüfen und testen Sie das Fahrzeug innerhalb des definierten Zeitraums nach der Lieferung.
Melden Sie schwerwiegende Probleme so schnell wie möglich mit Nachweisen.
Vermeiden Sie Missbrauch oder eine Fahrweise, die neue Schäden verursachen könnte.
Befolgen Sie alle Anweisungen, die wir für Diagnose oder Reparaturkostenvoranschläge geben.

Was die Testfahrt-Garantie abdeckt

Schwerwiegende mechanische oder strukturelle Mängel, die vor der Lieferung bestanden.
Probleme, die dem Inspektionsbericht oder der Fahrzeugbeschreibung klar widersprechen.
Versteckte Schäden, die eine ordentliche Vorab-Inspektion hätte aufdecken müssen.
Situationen, in denen das Fahrzeug ohne Reparatur nicht sicher wie vorgesehen gefahren werden kann.

Was nicht abgedeckt ist

Neue Schäden nach der Lieferung (Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung).
Kosmetische Mängel, die bereits auf Fotos gezeigt oder im Bericht erwähnt wurden.
Normaler Verschleiß, der dem Alter’ und der Laufleistung des Fahrzeugs entspricht.
Geringfügige Geräusche oder Mängel, die Sicherheit oder Grundfunktion nicht beeinträchtigen.

Optionale erweiterte Garantie

Einige Fahrzeuge können für erweiterte Garantiepläne Dritter in Frage kommen, die über unsere Standard- Testfahrt-Garantie hinausgehen. Diese können bestimmte mechanische Komponenten über längere Zeit und Laufleistung abdecken.

Deckungsoptionen, Preise und Bedingungen variieren je nach Alter, Laufleistung und Zustand des Fahrzeugs. Unser Team hilft Ihnen zu prüfen, ob das gewünschte Fahrzeug’berechtigt ist und welche Pläne verfügbar sind.

Fragen Sie nach der erweiterten Garantie